Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment Primewear (« site web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.primewear.fr (« le site »), ou interagissez autrement avec nous. Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » fait référence à tout utilisateur du site ou des services.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de nos pratiques.

Pour fournir nos services, nous collectons différentes catégories d’informations personnelles comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les informations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons également recueillir d'autres données que vous nous fournissez directement ou indirectement via nos services. Ces informations peuvent être utilisées pour vous fournir nos services, assurer la sécurité du site, analyser les performances, communiquer avec vous et respecter nos obligations légales.

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et nos services. Cela peut inclure :

Informations que vous nous fournissez directement, notamment :

Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte : Identifiants, historique des achats et autres données liées à votre utilisation du site.
Informations de support client : Contenu des messages envoyés au service client, y compris les informations contenues dans les e-mails ou via nos formulaires.

Nous utilisons ces données pour exécuter les fonctions essentielles de notre site, comme traiter les commandes, fournir le service client et permettre certaines fonctionnalités du site.

Nous collectons également des informations liées à votre appareil et à votre interaction avec notre site, telles que :

Informations sur l'appareil
Données du navigateur
Adresse IP
Identifiants uniques
Données de navigation
Autres données issues de services tiers

Nous pouvons également collecter des données auprès de tiers, y compris des partenaires techniques ou prestataires de services, qui nous aident à exploiter le site et à exécuter nos services, tels que Shopify.

Ces informations peuvent comprendre :

Données de transaction (paiements, remboursements)
Données de livraison
Informations d'analyse (trafic, comportement utilisateur)
Données d’intégration avec des plateformes de marketing, messagerie, services clients ou autres systèmes liés

Toutes les données personnelles collectées par l'intermédiaire de ces tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Si nous utilisons des tiers, nous nous assurons qu'ils respectent les exigences légales en matière de protection des données.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, notamment :

Traitement des paiements
Traitement et gestion des commandes
Communication avec vous concernant votre compte, vos commandes ou vos retours
Fourniture d’un support client
Amélioration du site et de nos services
Prévention des fraudes et gestion des risques
Respect des obligations légales

Nous partageons également certaines de vos données avec Shopify (notre hébergeur e-commerce), dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Marketing et publicité

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, y compris pour vous envoyer des courriels, des SMS ou d’autres messages promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser ce type de communication via les liens de désinscription présents dans les messages que vous recevez.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous ne vous enverrons des messages marketing que si vous y avez consenti ou si cela repose sur un intérêt légitime, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous avez un compte chez nous, vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion en sécurité.

Nous vous conseillons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Si vous résidez dans l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir les fraudes, conformément à l’article 6 (1) f) du RGPD.

Communication et amélioration du service
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service client efficace et améliorer nos services. Cela inclut notre intérêt légitime à améliorer nos offres, comprendre vos préférences et assurer le bon fonctionnement de nos services, conformément à l’article 6 (1) f) du RGPD.

Cookies
Comme de nombreuses autres plateformes, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés, consultez Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons les cookies pour :
• Améliorer et optimiser notre site web et nos services (par exemple, en mémorisant vos préférences ou actions antérieures)
• Réaliser des analyses afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser certains cookies. Notez que la désactivation ou la suppression de cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Le blocage des cookies peut également limiter le partage de données avec nos partenaires marketing.

Comment nous partageons vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour conclure des contrats, poursuivre nos intérêts légitimes, ou pour d'autres raisons décrites dans cette politique. Cela inclut notamment :

• Fournisseurs de services et tiers – Nous partageons des données avec des fournisseurs de services qui agissent en notre nom, comme l'administration informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, l'hébergement cloud et la logistique.
• Partenaires commerciaux et de marketing – Nous partageons certaines données avec nos partenaires de marketing pour leur permettre de vous envoyer des offres ciblées. Ces partenaires traiteront vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.
• Avec votre consentement explicite – Nous pouvons aussi partager des données avec des tiers si vous nous en donnez la permission explicite, par exemple pour permettre une connexion via les réseaux sociaux.
• Au sein de notre groupe – Nous pouvons partager vos données avec d'autres sociétés de notre groupe pour vous fournir nos services ou pour des raisons administratives légitimes.
• Transferts d’entreprise – Nous pouvons partager vos données dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou vente de notre société.
• Pour respecter des obligations légales – Nous pouvons partager vos données pour satisfaire à des exigences légales, des demandes gouvernementales ou pour défendre nos droits légaux.

Catégories de données personnelles partagées
Les catégories de données personnelles que nous pouvons partager incluent :

• Données de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Données de commande (informations de livraison, statut de commande, confirmations de paiement)
• Données de compte (identifiants de connexion, historique des commandes)
• Données d’utilisation (adresse IP, interactions sur le site, historique de navigation)
• Données de paiement (méthodes de paiement, carte de crédit, relevés bancaires)

Toutes ces données sont traitées avec le plus grand soin, conformément à cette politique de confidentialité et à la législation applicable.

Catégorie	Catégories de destinataires
Données d'identification telles que les coordonnées, les informations de commande et de compte	Fournisseurs de services et tiers agissant en notre nom, comme les hébergeurs, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, service client et analyse de données
Informations commerciales telles que l’historique de commande et de service client	Partenaires commerciaux et partenaires marketing
Activité réseau et utilisation d’internet telles que les données d’utilisation et de navigation	Entreprises affiliées
Données de géolocalisation telles que les positions précises

 

Adresses IP et autres données techniques
Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement et ne tirons aucune conclusion sur vos caractéristiques personnelles.

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines de vos données à des fins de marketing et de publicité.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers ou des plateformes externes. Lorsque vous suivez ces liens, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de ces sites et que ceux-ci ne sont pas couverts par notre politique de confidentialité. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites avant d’y soumettre des données.

Nous ne pouvons garantir ni la sécurité ni la confidentialité des données sur ces sites tiers, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez sur ces sites sont à vos propres risques.

Le fait qu’un lien soit présent sur notre site ne signifie pas que nous approuvons ces sites, sauf mention explicite.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de collecte ou de partage de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans, tel que défini par la législation applicable.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est parfaitement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, y compris nos obligations légales, les litiges en cours ou les exigences contractuelles.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas toujours absolus et peuvent dépendre des circonstances spécifiques. Dans certains cas, votre demande peut être refusée conformément à la loi.

• Droit d’accès – Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Droit de suppression – Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification – Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité des données – Dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition ou de limitation – Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation dans certains cas.
• Droit de refus du marketing et de la vente de données – Vous pouvez demander que nous ne vendions pas vos données ou ne les utilisions pas à des fins publicitaires.
• Retrait du consentement – Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement.
• Droit de déposer une plainte – Vous pouvez contester une décision que nous avons prise concernant vos droits.
• Gestion des communications – Vous pouvez vous désabonner des emails marketing et choisir de ne recevoir que les communications nécessaires (comme les notifications de commande).

Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou directement via notre site web.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits. Nous pouvons cependant vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité (par exemple, votre adresse e-mail ou vos informations de compte) avant de traiter votre demande.

Dans certains cas, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Si nous recevons une telle demande, nous pouvons exiger une preuve d’autorisation et de l’identité du représentant.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation en vigueur.

Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez – selon votre pays de résidence – déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez également saisir un tribunal compétent.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez consulter la liste des autorités de protection des données ici.

Transferts internationaux de données
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Ces données peuvent être traitées par des prestataires de services tiers situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus, tels que les clauses contractuelles types de l’UE (SCC), ou d’autres cadres équivalents approuvés, comme ceux du Royaume-Uni, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail à info@primewear.fr, ou par courrier à l’adresse suivante :

RM 509, 5/F THE CLOUD 111 / TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI / HONG KONG

Conformément à la législation applicable et sauf indication contraire, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.